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維修流程

3C EASY維修流程

一、預約下單

1.選擇品牌機型及故障

首先您需要選擇維修品牌及機型,然後選擇故障現象,可直接看到初步維修方案及價格。(實際價格以工程師檢測爲準。)

2.選擇維修服務方式

可以選擇“上門快修”或“到店維修”。

上門快修:填寫上門的聯系地址、時間及聯系方式,方便客服/維修工程師及時聯系到您,並確定故障原因。(目前支持部分手機機型故障和部分區域上門,具體以維修訂單提交頁面爲準。)

到店維修:選擇維修門店和到店時間。

3.提交訂單

1) 在信息填寫完畢後,點擊“提交訂單”,即完成預約維修操作;

2) 下單成功後,3C EASY會在第一時間給您發送短信,確認訂單已被受理,客服/維修工程師會盡快聯系您核實訂單信息,確定上門或到店維修時間。

 

二、上門/到店維修

1.上門/到店

上門:維修工程師在接到您的訂單後,會在預約時間到達預約維修地點,屆時會著公司統一工裝、工具包,以便您能快速地辨認出我們的服務人員。

到店:在您預約時間內到預約門店,維修工程師會現場對您的設備進行檢測,並告知您設備具體存在的故障問題,並核對您在預約下單中選擇的機型故障是否相符;

2.核對訂單

維修工程師會現場對您的設備進行檢測,告知您設備具體存在的故障問題,並核對您在預約下單中選擇的機型故障是否相符;

3.確認維修方案和價格

如若故障相符,維修工程師會和您核對具體的維修方案和價格,相應的維修方案和價格都可在3C EASY查詢;如若故障不符,維修工程師會將檢測後的實際故障告知于您,並將由于故障變更而導致維修方案和價格的差異與您進行解釋和確認;

4.維修

待您同意維修方案和價格後,維修工程師會開始爲您的設備進行維修;

5.確認維修結果

維修工程師在維修完畢後,會當面向您展示並請您確認設備故障是否已經處理完成。在維修結果確認期間,工程師同時也會請你確認設備在維修完畢後的基本功能是否正常,包括顯示、觸摸、通話等。

 

三、現場支付

在您確認維修結束後,請現場向維修工程師支付此次設備維修的款項。您可選擇微信掃描工程師提供的二維碼或者直接現金完成支付。

 

四、確認訂單,進行評價

支付完成後,進入3C EASY官網(www.3ceasy.com)查看訂單。




發布時間:1/7/2019 16:40:29

營業時間

11:00-21:00


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